1、无需去想如何把客户变成朋友,一旦成为朋友他便不再是你的客户
客户不是朋友, 客户是建立于利益交换基础上 有契约关系的“准朋友”，俗语说为朋友两肋插刀，我们很少见为客户两肋插刀,更多见的应是为利益插客户两刀.
我们总想和客户建立私人关系, 凭借这个关系期待更好的商业机会; 尽管很多人成功地发展了很多客户朋友, 究其根本,依然是利益交换基础上的"准朋友"关系.
政治范畴内有句话: 没有永远的朋友,也没有永远的敌人---商场同样适用.
2、抛去客户是上帝的错误观念
客户不是上帝,虔诚的基督徒都认为自己是上帝的仆人. 我们不是客户的仆人,只是某一范围内平等的合作伙伴.
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